Es una investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa, un conjunto de personas las cuales son los interesados en crear o mejorar un sistema, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con intención de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de una muestra en particular, también se podría definir como la investigación o estudio que se apoya en una serie de preguntas y en sus respuestas, así como en testimonios para recopilar información, estos son algunos pasos a seguir para realizar una encuesta: definir el objetivo de la encuesta, formulación de cuestionarios,trabajo de campo, recolección y análisis de datos y entrega de resultados.
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